소비자행동의 정의
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1. 소비자행동(tourism consumer s behavior)의 정의
소비자행동은 많은 학자들이 정의를 내리고 있다.
(1) 웰터스 & 폴(Walters & Paul, 1974)은 “개인이 재화와 서비스의 구입여부와 어떤 것을 언제, 어디서, 어떻게, 누구로부터 구입할 것인가를 결정하는 과정”이라고 정의
; 소비자행동은 광의의 인간행동의 특정유형으로 이해되어야한다고 주장.
시장에서 의사결정에 필요한 정신적,물리적 활동의 양자를 포함하는 것으로 봄.
개인이 자신에 대한 지각 및 자신과 환경 특히 기업과의 상호작용을 어떻게 받아들이느냐와 관 련된다고 제시함.
참고문헌
1)김근수, 「관광소비자행동」, 백산출판사, 2005
2)김충렬, 윤태평, 「21세기 소비자행동」, 형설출판사, 2007
하고 싶은 말
참고자료로 활용하셔서 좋은 결과 있기를 바랍니다. |
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