갈등관리와 협상관리

갈등관리와 협상관리

갈등관리와 협상관리.ppt

목차 I. 의사소통의 기능과 유형 II. 의사소통과정과 영향 요인 III. 갈등관리 IV. 협상관리 V. 의사소통을 통한 권한위임 본문 I. 의사소통의 기능과 유형 0 의사소통이란 한 사람으로부터 다른 사람에게 정보나 의사가 전달되어 그 의미가 공유되는 과정이다. 1. 두 사람 이상이 의사소통 과정에 참여 2. 서로간에 전달될 의사나 정보가 필요 3. 주어진 의사나 정보가 실제로 전달 4. 내용과 의미를 이해하고 서로 의사나 정보를 공유 하고 싶은 말 본 자료는 의사소통의 기능과 유형, 의사소통과정과 영향 요인에 대해 설명하였으며, 갈등관리와 협상관리, 의사소통을 통한 권한위임에 대한 핵심적 내용을 서술한 자료임 키워드 의사소통, 갈등관리, 분배적 협상, 통합적 협상, 권한 위임