 경영학 - CRM과 SCM에 관하여.ppt |
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본문 CRM의 정의 가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략 Ovum 기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영개념 하고 싶은 말 열심히 작성하고 좋은 평가를 받은 자료 입니다. 키워드 경영학 |
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