리더십과 커뮤니케이션

리더십과 커뮤니케이션

리더십과 커뮤니케이션.pptx

목차 1.커뮤니케이션의 정의 2.기능 3.중요성 4.과정 5.영향요인 6.장애요인 7.극복방안 본문 커뮤니케이션이란 ? 커뮤니케이션의 어원 유래 라틴어 '코무니스' : '공동의 것으로 만든다' 에서 유래 커뮤니케이션이란 ? 2. 커뮤니케이션의 정의 커뮤니케이션은 학자마다 그 정의가 조금씩 다르다 Harold P. Zelko & Frank E.X.Dance, 1978 반응의 도출로서 성공적 인간의 화법은 언어적 상징화를 통해 바람직한 반응을 도출해 내는 과정 Alfred G.Smith, 1966 인간이 서로를 조종하고 상호 이해를 구하는 총체적 과정 강길호, 김현주, 1995 인간과 인간이 의미 공유를 이루기 위해 의도적으로 행하는 상징적이고 교호 작용적인 과정 →반응, 상호 이해, 공유 정의 송신자가(개인, 집단, 조직)가 수신자(개인, 집단, 조직)에게 어떤 유형의 정보를 전달 할 뿐만 아니라 정보나 아이디어, 감정 등 어떤 의미를 송신자와 수신자간에 피드백을 통하여 교환하거나 공유하는 것 →빨간 글씨가 커뮤니케이션의 요소라고 할 수 있다. 커뮤니케이션의 기능 1.정보전달 기능 커뮤니케이션은 개인과 집단 또는 조직에 정보를 전달해 주는 기능이 존재 가장 기초적인 기능이라 할 수 있음 예시 병원에서 환자가 의사에게 자신의 아픈 부위를 설명하고 의사는 그에 따른 진단을 내리는 것 2. 동기유발 기능 조직 구성원이 직무성과를 개선하고 달성하기 위해 어떻게 해야 하는지, 다른 구성원들과 어떻게 협동해야 하는 등을 구체적으로 알려주는 매개체 역할 예시 회사 내 미팅에서 직원들의 업무 성과를 칭찬 하는 것 3.통제기능 조직 구성원들의 행동이 특정한 방향으로 움직이도록 통제함 예시 동아리에서 축제를 기획할 경우, 다 같이 협동할 수 있도록 많은 대화를 시도하고 성공적인 축제를 위해 활발한 커뮤니케이션을 함 4.정서기능 자신의 감정을 표현하고 사회적 욕구를 충족시켜주는 역할 자신의 고충이나 기쁨, 만족감이나 불쾌감 등을 토로할 수 있게 함 자신의 심정을 표출하고 다른 사람들과의 교류를 넓혀 나가는 역할 예시 조선시대 - 신문고 Facebook등에 자신의 상태를 기재한 후 '좋아요'를 통해 공감을 얻는 것 개인과 조직의 성공여부가 달려있기 때문에 중요하다! 사회적 성공을 한 사람 만 명을 대상으로 성공 이유를 조사한 결과 성공의 이유로 인간관계를 꼽은 이가 90% 이상. 그 인간관계는 커뮤니케이션을 통해 조정될 수 있음. 출처 : ebs방송 커뮤니케이션 스킬 나는 재직 중 일과의 40%를 회사의 핵심가치와 믿음에 대해 직원들과 의사소통 하는 데 할애했다. 가장 중요한 것은 직원들이 자유롭게 자기의 생각을 말할 수 있는 환경을 만들어 주고 그들의 얘기에 귀 기울이는 것이다. 출처 : 네이버 오픈 사전 중 / 존슨&존슨 前회장, 짐 버크의 말 키워드 커뮤니케이션, 리더십