노드스트롬의 인적자원관리 전략

노드스트롬의 인적자원관리 전략

노드스트롬의 인적자원관리 전략.pptx

목차 ● 서론 왜 NORDSTROM이라는 기업을 선정하였는가? NORDSTROM은 어떤 기업인가? ● 본론 NORDSTROM은 어떻게 HRM을 하고 있는가? - HR제도 - HR 통제시스템 - HR 보상시스템 - HR과 관련된 기업문화 ● 결론 NORDSTROM의 HRM을 우리나라 환대산업 적용 - Ambassador Hotel - KOREAN AIR LINE 본문 왜 NORDSTROM이라는 기업을 선정하였는가? 이유1 노드스트롬의 뛰어난 고객서비스, 독특한 내부승진제도가 인적자원관리 수업 내용과 연관성이 클 것이라고 생각함 이유2 노드스트롬의 고객만족을 위한 서비스는 세계적 많은 기업들의 벤치마킹 대상임 이유3 어떤 측면에서 노드스트롬을 최고의 서비스 기업으로 만들었는지 분석해보고 국내 환대산업에 적용시켜보고자 함 ↓ 기업선정 NORDSTROM은 어떤 기업인가? ▷ 미국의 고급 백화점 Nordstrom : 노드스트롬은 John W. Nordstrom과 Carl F. Wallin에 의해 설립된 미국의 고급 백화점 체인임. : 신발 소매상으로 시작되었으나 현재에는 의류와 액세서리, 핸드백, 쥬얼리, 화장품, 향수 그리고 일부 지역에서는 가정용품도 판매하고 있음. 키워드 인적자원관리, 노드스트롬, 인적, 관리, 자원