 [품질경영] 품질교육의 중요성과 사례.ppt |
     |
목차 품질교육의 중요성 사례: Royal mail 시사점 본문 로열메일 유럽 우편서비스의 챔피언 360년 전통의 우편서비스 업체 17.5만명이 근무하는 영국 국립우체국 1988년 우편종사자의 전국적파업 고객 신뢰도 하락 매출액 감소 서비스 품질 하락 중략 기존 교육과의 차이점 교육효과의 지속성↑ 공통적으로 당면한 문제 해결 교학상장 효과 발생 키워드 품질경영, 품질교육, 품질, 사례, 경영 |
댓글 없음:
댓글 쓰기